ASAMBLEA LEGISLATIVA - REPÚBLICA DE EL SALVADOR
38
____________________________________________________________________
PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA, INCLUYENDO COBROS
EXCESIVOS O INDEBIDOS DE ÉSTOS, A MÁS DE MIL DE LOS USUARIOS EN EL PLAZO
DE UN MES, CON BASE A LOS DATOS EXTRAÍDOS DE LA PLATAFORMA O SISTEMA QUE
UTILICEN LOS OPERADORES PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS CON EL USUARIO O
ATENCIÓN A RECLAMOS; (21)
i)
NEGAR EL ACCESO A FUNCIONARIOS DE SIGET O PERSONAL ACREDITADO POR ÉSTA
A LAS INSTALACIONES DE OPERADORES Y USUARIOS, Y NEGARLES TODAS LAS
FACILIDADES PARA QUE SE REALICEN TRABAJOS DE VERIFICACIÓN DEL
CUMPLIMIENTO DE ESTA LEY, EL REGLAMENTO Y DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES,
SIEMPRE Y CUANDO LA INSPECCIÓN A LA VERIFICACIÓN SEA PARTE DEL
PROCEDIMIENTO DE QUEJA INICIADO O ENTABLADO ANTE LA SIGET ENTRE
OPERADORES Y EN EL CASO DE LAS INSTALACIONES DE LOS USUARIOS, TODA VEZ
QUE SEA POR ORDEN JUDICIAL; (4) (7)
j)
NEGAR INFORMACIÓN REQUERIDA POR LA SIGET A OPERADORES, ESPECIALMENTE
RELACIONADA CON SUS USUARIOS; (4) (7)
k)
BRINDAR SERVICIOS PÚBLICOS DE TELEFONÍA SIN LA DEBIDA CONCESIÓN; (4) (7)
l)
NEGARSE A PAGAR LOS HONORARIOS O GASTOS DE PERITAJES ORDENADOS POR LA
SIGET A REQUERIMIENTO DE PARTE; (4) (7)
m)
VENDER SERVICIOS DE ACCESO EN LA MODALIDAD DE PAGO PREVIO, SIN CUMPLIR
CON LA DISPOSICIONES CONTENIDAS EN EL TÍTULO IV DE ESTA LEY; (6) (7)
n)
INCUMPLIR CON LO ESTABLECIDO EN EL LITERAL M) DEL ART. 29 DE ESTA LEY
RESPECTO A LA OBLIGATORIEDAD Y GRATUIDAD DEL DESBLOQUEO TELEFÓNICO, NO
PERMITIENDO A ÉSTE CONECTAR EN LOS PUNTOS DE TERMINACIÓN DE RED
CUALQUIER EQUIPO O APARATO DE SU PROPIEDAD U OBTENIDO A CUALQUIER
TÍTULO; (15)
o)
EL INCUMPLIMIENTO REITERADO DE LOS REGLAMENTOS TÉCNICOS BASADOS EN LAS
NORMAS DE CALIDAD DE SERVICIO ESTABLECIDAS POR LA SLGET, REFERENTE A LOS
INDICADORES DE CALIDAD RELACIONADOS CON EL ESTABLECIMIENTO Y DURACIÓN
DE LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS, SERVICIO DE DATOS, MENSAJERÍA DE TEXTO Y
MULTIMEDIA, CALIDAD DE LA VOZ, APLICACIÓN DE TARIFAS, ATENCIÓN AL CLIENTE,
COBERTURA RADIOELÉCTRICA, DAÑOS Y FALLOS EN LAS REDES Y OTROS SERVICIOS
PRESTADOS EN LAS REDES DE TELECOMUNICACIONES; (16)
p)
UTILIZAR SIN LA DEBIDA CONCESIÓN O AUTORIZACIÓN EMITIDA POR SIGET, LAS
FRECUENCIAS RADIOELÉCTRICAS EN EL ESPECTRO DE USO REGULADO U OFICIAL; y,
(17)
q)
TRANSFERIR O ARRENDAR EL DERECHO DE EXPLOTACIÓN DE UNA CONCESIÓN SIN
AUTORIZACIÓN PREVIA DE LA SIGET. (17)
PRESCRIPCIÓN
Art. 35.- LAS INFRACCIONES ESPECIALES, MENOS GRAVES Y GRAVES PRESCRIBIRÁN AL AÑO
Y LAS INFRACCIONES MUY GRAVES PRESCRIBIRÁN A LOS DOS AÑOS, SI ANTES DE VENCER DICHOS
___________________________________________________________________
INDICE LEGISLATIVO