ASAMBLEA LEGISLATIVA - REPÚBLICA DE EL SALVADOR
28
____________________________________________________________________
REDES DE COMUNICACIÓN INTERCONECTADAS (INTERNET), SERVICIOS DE
DIFUSIÓN DE TELEVISIÓN POR SUSCRIPCIÓN POR MEDIOS ALÁMBRICOS O
INALÁMBRICOS, Y SERVICIOS DE ITINERANCIA DE VOZ Y DATOS (ROAMING), EN
CUALQUIER MODALIDAD DE CONTRATACIÓN, SEAN ESTOS PREPAGO O POSTPAGO, O
CUALQUIER OTRA QUE PUEDA PACTARSE; ASÍ COMO A SER INFORMADOS CON
ANTICIPACIÓN DE LOS CORTES DE ESTOS SERVICIOS PARA EFECTUAR TAREAS DE
MANTENIMIENTO, Y DEL TIEMPO DE DURACIÓN ESTIMADO DE LOS MISMOS; (20)
(21)
i)
A QUE LOS OPERADORES RESUELVAN SUS RECLAMOS POR EL INCUMPLIMIENTO DEL
CONTRATO DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, POR COBROS INDEBIDOS
O POR CUALQUIER OTRA CAUSA DE LAS ESTABLECIDAS EN EL ART. 98 DE ESTA LEY,
DE ACUERDO AL PROCEDIMIENTO DETERMINADO EN ESTE CUERPO LEGAL;
DEBIENDO ENTENDERSE COMO SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES ÉL O LOS
CONCEPTOS DEFINIDOS EN LA PRESENTE LEY; (13)
j)
A LA PORTABILIDAD DEL NÚMERO TELEFÓNICO; ESTABLECIÉNDOSE ÉSTA COMO UN
DERECHO DE LOS USUARIOS Y UNA OBLIGACIÓN DE LOS OPERADORES DE
TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL; EN PARTICULAR, LA PORTABILIDAD DEL NÚMERO
CONSISTENTE EN QUE UN USUARIO PODRÁ CAMBIARSE VOLUNTARIAMENTE DE
OPERADOR, CONSERVANDO SU NÚMERO MÓVIL O FIJO SIN COSTO ALGUNO. ASÍ
MISMO, ES OBLIGACIÓN DEL OPERADOR DE ORIGEN DEL SERVICIO, REALIZAR CON
AGILIDAD Y SIN COSTO PARA EL USUARIO, TODOS LOS TRÁMITES PARA LA
MIGRACIÓN DE ÉSTE AL OPERADOR QUE ÉL HAYA SELECCIONADO.
LA SIGET SERÁ LA RESPONSABLE DE REALIZAR EL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA
LA SELECCIÓN DE LOS TIPOS DE PORTABILIDAD Y MODELO DE SISTEMA A
IMPLEMENTAR Y EMITIR EL REGLAMENTO CORRESPONDIENTE, TODO ELLO SEGÚN
LO MÁS CONVENIENTE A LOS INTERESES DE LOS USUARIOS, EN UN PLAZO NO MAYOR
DE SEIS MESES CONTADOS A PARTIR DE LA VIGENCIA DE ESTE DECRETO; (13)
k)
A TENER VIGENCIA ILIMITADA EN EL SALDO DE LAS TARJETAS PREPAGO DE SERVICIO
DE TELEFONÍA, PINES, RECARGAS ELECTRÓNICAS Y TRASLADOS DE SALDOS; SIN
PERJUICIO DE LOS CASOS DE VENCIMIENTO DE LA LÍNEA TELEFÓNICA POR NO
REGISTRAR EN ÉSTA MOVIMIENTO ALGUNO DE ENTRADA O SALIDA DE LLAMADAS EN
EL TÉRMINO DE AL MENOS SEIS MESES CALENDARIO.
EL OPERADOR ESTÁ OBLIGADO A HACER DEL CONOCIMIENTO DEL USUARIO,
MEDIANTE EL PROCEDIMIENTO Y TÉCNICA ADECUADA; DEL SALDO DISPONIBLE QUE
CONTIENE LA TARJETA ADQUIRIDA, PINES, RECARGAS ELECTRÓNICAS Y TRASLADOS
DE SALDO, SEGÚN EL VALOR DE LA MISMA, DEBIENDO ASEGURARSE QUE SU
DESCUENTO SEA EN RAZÓN DEL TIEMPO EXACTO UTILIZADO; (13) (21)
l)
A SER TASADO Y FACTURADO AL SEGUNDO EXACTO EN TODOS LOS SERVICIOS DE
TELEFONÍA, DONDE EL TIEMPO SEA LA UNIDAD DE MEDIDA, EXCEPTO CUANDO
FUERE ACORDADO ENTRE OPERADOR Y USUARIO UNA MODALIDAD DIFERENTE A
FAVOR DE ESTE ÚLTIMO; (13)
m)
A QUE LOS EQUIPOS DE TELECOMUNICACIONES, SEAN OFRECIDOS SIN BLOQUEOS,
NI SUJETOS A CONFIGURACIONES TÉCNICAS, SEAN ELECTRÓNICAS, POR SOFTWARE
O FÍSICAS QUE RESTRINJAN SU USO A LA RED DEL CONCESIONARIO QUE PROVEE EL
___________________________________________________________________
INDICE LEGISLATIVO