ASAMBLEA LEGISLATIVA - REPÚBLICA DE EL SALVADOR
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SERVICIO TELEFÓNICO.
CUANDO EN LA ADQUISICIÓN MEDIE UN CONTRATO A PLAZOS, LA OPERADORA ESTÁ
OBLIGADA A DESBLOQUEAR EL EQUIPO TERMINAL DE FORMA GRATUITA UNA VEZ
HAYA FINALIZADO EL CONTRATO DE SERVICIO PARA EL QUE FUE PROVISTA LA
TERMINAL. EN NINGÚN CASO EL BLOQUEO DEL EQUIPO PODÍA EXCEDER EL PLAZO
ESTIPULADO EN EL CONTRATO, EL CUAL NO PODRÁ SER MAYOR A LOS 18 MESES A
PARTIR DE LA FIRMA DEL MISMO.
NO PODRÁN SER DESBLOQUEADOS Y ACTIVADOS PARA CONTRATAR NUEVOS
SERVICIOS, AQUELLOS APARATOS QUE SE ENCUENTREN EN LA BASE DE DATOS DE
DISPOSITIVOS ROBADOS O HURTADOS.
EL INCUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN ESTE LITERAL, CONSTITUIRÁ LA
INFRACCIÓN MUY GRAVE PREVISTA EN EL ARTÍCULO 34 LITERAL n) DE ESTA LEY.
LA COMERCIALIZACIÓN DE APARATOS DE TELEFONÍA MÓVIL PODRÁ SER REALIZADA
POR CUALQUIER PERSONA NATURAL O JURÍDICA, SIEMPRE Y CUANDO CUENTE CON
LA MATRÍCULA DE COMERCIO LEGALMENTE REGISTRADA Y CUMPLA CON LOS
REQUISITOS LEGALES PARA REALIZAR ESTE TIPO DE ACTIVIDAD ECONÓMICA. (15)
n)
A PRESENTAR Y QUE SE LE RESUELVAN LOS RECLAMOS POR EL SERVICIO PÚBLICO DE
TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL, SERVICIO DE TRANSMISIÓN DE DATOS POR CUALQUIER
CLASE DE TECNOLOGÍA O POR MEDIO DE REDES DE COMUNICACIÓN
INTERCONECTADAS (INTERNET), SERVICIOS DE DIFUSIÓN DE TELEVISIÓN POR
SUSCRIPCIÓN POR MEDIOS ALÁMBRICOS O INALÁMBRICOS, SERVICIOS DE
ITINERANCIA DE VOZ Y DATOS (ROAMING) Y DEMÁS SERVICIOS REGULADOS EN LA
PRESENTE LEY, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 98 DE LA
MISMA Y SUS REGLAMENTOS; (20) (21)
ñ)
ESCOGER LIBREMENTE Y SIN CONDICIÓN ALGUNA EL PROVEEDOR, EL PLAN
COMERCIAL Y LOS EQUIPOS Y APARATOS NECESARIOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS
SERVICIOS, QUE SEAN COMPATIBLES TECNOLÓGICAMENTE; (20) (21)
o)
A QUE SE ENCUENTRE DISPONIBLE TODA LA INFORMACIÓN QUE EL USUARIO
REQUIERA Y QUE ESTÉ RELACIONADA CON EL OFRECIMIENTO O PRESTACIÓN DE LOS
SERVICIOS; ASÍ MISMO, A QUE SE PROPORCIONE DE FORMA GRATUITA Y FÁCIL
ACCESO DICHA INFORMACIÓN DE CONFORMIDAD A LO ESTABLECIDO EN EL
ARTÍCULO 4 LITERAL c) DE LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR; (20) (21)
p)
A RECIBIR DE FORMA GRATUITA INFORMACIÓN COMPLETA, PRECISA, VERAZ Y
DETALLADA DE LOS PRECIOS DE PRODUCTOS, EQUIPOS Y APARATOS, CON O SIN
FINANCIAMIENTO, ASÍ COMO DE LAS TARIFAS DE LOS SERVICIOS QUE LE APLICARÁN
Y OTRA QUE EL USUARIO ESTIME CONVENIENTE.
DE EXISTIR UNA CONTRATACIÓN, LA REFERIDA INFORMACIÓN DEBERÁ DETALLARSE
EN FORMA DESGLOSADA, TANTO EN LOS CONTRATOS COMO EN LA RESPECTIVA
FACTURACIÓN; (20) (21)
q)
A QUE NO SE LES COBREN TARIFAS POR PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NO HAYAN
SIDO CONTRATADOS O ACEPTADOS EXPRESAMENTE DE FORMA INEQUÍVOCA Y POR
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