ASAMBLEA LEGISLATIVA - REPÚBLICA DE EL SALVADOR
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REASIGNAR LAS NUEVAS FRECUENCIAS DE NATURALEZA EXCLUSIVA A FAVOR DE LOS
CONCESIONARIOS AFECTADOS, DEBIENDO RESPETAR LOS DERECHOS DE ESTOS, SERVICIO
ATRIBUIDO, EL ANCHO DE BANDA ORIGINALMENTE OTORGADO Y LOS DERECHOS DE EXPLOTACIÓN
QUE DE ELLA SE DERIVA, MANTENIENDO LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE FUERON OTORGADAS.
(17)
MODIFICACIÓN DE USO OFICIAL A USO REGULADO
Art. 95.- DEROGADO (17)
MODIFICACIÓN DE USO REGULADO A USO LIBRE
Art. 96.- DEROGADO (17)
PUBLICACIÓN
Art. 97.- TODA RESOLUCIÓN QUE DISPONGA MODIFICACIÓN DE LAS CLASIFICACIONES DE
USO DE BANDAS DE FRECUENCIAS DEL ESPECTRO, SE PUBLICARÁ EN LA FORMA ESTABLECIDA EN LA
PRESENTE LEY. (17)
REGULARIZACIÓN DE LAS FRECUENCIAS OFICIALES (17)
Art. 97-A.- LAS FRECUENCIAS OFICIALES SERÁN REGULADAS POR LA SIGET, Y ÉSTA
VERIFICARÁ SU USO PARA UN MEJOR APROVECHAMIENTO DEL ESPECTRO RADIOELÉCTRICO. SI SE
DETERMINA QUE DICHAS FRECUENCIAS NO ESTÁN SIENDO UTILIZADAS POR UN PLAZO DE SEIS
MESES, SE NOTIFICARÁ A LA INSTITUCIÓN QUE TIENE SU TITULARIDAD. DE NO HABER
JUSTIFICACIÓN VÁLIDA POR LA NO UTILIZACIÓN, DICHAS FRECUENCIAS PASARÁN A DISPOSICIÓN
DE SIGET, REVOCÁNDOSE SU AUTORIZACIÓN, SIGUIENDO EL DEBIDO PROCESO.
DICHAS FRECUENCIAS PODRÁN MANTENERSE DENTRO DEL ESPECTRO DE USO OFICIAL,
PUDIENDO SER AUTORIZADAS A OTRA INSTITUCIÓN DEL ESTADO. (17)
CAPÍTULO VI
OTROS PROCEDIMIENTOS
SOLUCIÓN DE RECLAMOS DE LOS USUARIOS
Art. 98.- EL OPERADOR DEBERÁ RESOLVER DE MANERA GRATUITA EN UN PLAZO MÁXIMO DE
CINCO DÍAS HÁBILES, LOS RECLAMOS QUE PRESENTEN LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
DE TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL, SERVICIO DE TRANSMISIÓN DE DATOS POR CUALQUIER CLASE DE
TECNOLOGÍA O POR MEDIO DE REDES DE COMUNICACIÓN INTERCONECTADAS (INTERNET),
SERVICIOS DE DIFUSIÓN DE TELEVISIÓN POR SUSCRIPCIÓN POR MEDIOS ALÁMBRICOS O
INALÁMBRICOS, SERVICIOS DE ITINERANCIA DE VOZ Y DATOS (ROAMING) Y DEMÁS SERVICIOS
REGULADOS EN LA PRESENTE LEY Y SUS REGLAMENTOS.
LAS CAUSAS POR LAS QUE LOS USUARIOS PODRÁN INTERPONER UN RECLAMO, ENTRE
OTRAS, SON LAS SIGUIENTES:
a) DE LA FACTURACIÓN:
1) COBROS Y CARGOS QUE EL USUARIO DESCONOCE.
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INDICE LEGISLATIVO