ASAMBLEA LEGISLATIVA - REPÚBLICA DE EL SALVADOR
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5)
ELEGIR EL TIEMPO EN EL QUE EL SERVICIO DE ITINERANCIA DE VOZ Y DATOS
(ROAMING) ESTARÁ ACTIVADO. (21)
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Art. 30.- Son obligaciones de los usuarios:
a)
Pagar los derechos de instalación y cancelar puntualmente las facturas derivadas de la
prestación del servicio;
b)
Responder ante los tribunales competentes por el mal funcionamiento o daño que
causen a la red de los operadores, por la conexión en los puntos de terminación de red
de cualquier equipo o aparato de su propiedad u obtenido a cualquier título;
c)
Obtener la autorización del operador de servicios de acceso previo a la utilización o
conexión con su red, para lo cual deberá suscribir un contrato de servicio con dicho
operador;
d)
PRESENTAR LA DOCUMENTACIÓN QUE PERMITA IDENTIFICAR AL SOLICITANTE DE
SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN EL MODALIDAD DE PAGO PREVIO; y, (6) (7)
e)
INFORMAR POR ESCRITO AL OPERADOR QUE BRINDE SERVICIOS EN LA MODALIDAD
DE PAGO PREVIO, CUALQUIER MODIFICACIÓN EN LA TITULARIDAD DEL SERVICIO.
(6) (7)
OBLIGACIONES DEL OPERADOR (6) (7)
Art. 30-A.- SON OBLIGACIONES DE TODO OPERADOR, DE ACUERDO CON EL SERVICIO QUE
PRESTE, LAS SIGUIENTES:
a)
LLEVAR UN REGISTRO DE TODOS LOS USUARIOS, INCLUYENDO LOS DE PREPAGO,
DEBIENDO MANTENER DICHA INFORMACIÓN A DISPOSICIÓN DE LA AUTORIDAD
COMPETENTE EN LA INVESTIGACIÓN DE DELITOS QUE LA REQUIERA.
b)
PONER A DISPOSICIÓN DE LA SIGET GRATUITAMENTE EL ACCESO A LA PLATAFORMA
O SISTEMA QUE UTILICEN PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS CON EL USUARIO O
ATENCIÓN A RECLAMOS, A FIN DE CONOCER Y DESCARGAR EL REPORTE DETALLADO
DE CASOS EN PROCESO, RESUELTOS Y NO RESUELTOS DE LOS RECLAMOS
PRESENTADOS POR LOS USUARIOS. EN TODO CASO, SIGET TENDRÁ LA FACULTAD DE
ACTUAR DE OFICIO EN LOS CASOS NO RESUELTOS DE CONFORMIDAD A LO QUE
DISPONGA LEY.
EN ESTE CASO, EL REGLAMENTO DE CALIDAD DETERMINARÁ EL PROCEDIMIENTO
PARA RESOLVER LOS RECLAMOS QUE NO HAN TENIDO RESPUESTA POR PARTE DEL
OPERADOR.
c)
ENTREGAR TODA LA INFORMACIÓN REQUERIDA POR LA FISCALÍA GENERAL DE LA
REPÚBLICA RELATIVA A LOS DATOS DE REGISTRO DE LA LÍNEA O LÍNEAS
TELEFÓNICAS INVESTIGADAS, LOS REGISTROS DE LLAMADAS EFECTUADAS
DURANTE UN PERÍODO CLARAMENTE DETERMINADO, ASÍ COMO LOS DATOS SOBRE
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